Politica de Privacidade
Esta Politica de Privacidade descreve como a RJV Sistemas coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais tratados em seus sistemas, incluindo o ERP e suas integracoes com a WhatsApp Business API.
1. Dados que podem ser tratados
Podemos tratar dados cadastrais, comerciais e operacionais fornecidos pelo cliente, como nome, telefone, endereco, e-mail, historico de pedidos, informacoes financeiras e mensagens trocadas por canais de atendimento integrados ao sistema.
2. Finalidade do uso
Os dados sao utilizados para:
- operacao do ERP e de seus modulos contratados;
- atendimento ao cliente e suporte tecnico;
- envio de notificacoes, avisos e mensagens operacionais;
- integracao com a WhatsApp Business API para comunicacao empresarial;
- cumprimento de obrigacoes legais, regulatorias e fiscais.
3. Compartilhamento de dados
Os dados poderao ser compartilhados, quando necessario, com provedores de infraestrutura, parceiros tecnologicos e plataformas de comunicacao, incluindo a Meta/WhatsApp, exclusivamente para execucao dos servicos contratados, observadas as bases legais aplicaveis.
4. Armazenamento e seguranca
Adotamos medidas tecnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acesso nao autorizado, perda, alteracao ou divulgacao indevida. Os dados sao mantidos pelo prazo necessario ao atendimento das finalidades desta politica e das obrigacoes legais aplicaveis.
5. Direitos do titular
O titular dos dados pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, atualizacao, anonimizacao, exclusao, portabilidade ou informacoes sobre compartilhamento, nos termos da legislacao aplicavel, especialmente a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD).
6. Responsabilidade do cliente
O cliente que utiliza o ERP e suas integracoes e responsavel por garantir que possui base legal adequada para coletar e tratar os dados de seus proprios clientes, contatos e colaboradores inseridos na plataforma.
7. Contato
Para duvidas, solicitacoes ou assuntos relacionados a privacidade e protecao de dados, entre em contato com a RJV Sistemas pelo WhatsApp +55 12 99798-8080.